CHARTE DE DÉONTOLOGIE
Votre formation sur mesure
« Formatexia s’engage à respecter la charte de déontologie du secteur de la formation »
NOTRE ENGAGEMENT
Dans le cadre de la vente de prestations éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF), Formatexia s’engage à respecter les 10 engagements suivants :
01. > Je suis titulaire de la certification Qualiopi comme condition préalable à la promotion et la vente de prestations éligibles au CPF, à compter du 1er janvier 2022
02. > Dans le cadre d’une formation certifiante, je garantis que :
- Je suis propriétaire de la certification professionnelle visée ou je dispose de l’accord écrit de son propriétaire
- Je mets tout en oeuvre pour que l’apprenant ayant suivi une formation certifiante au sein de mon organisation soit en mesure de passer sa certification
03. > Je présente mon offre avec loyauté, quel que soit le support de communication (site web, mailing, démarchage téléphonique, affichage, etc.), en m’interdisant d’attirer ou d’induire en erreur le consommateur par :
- La mise en évidence d’une prétendue gratuité de tout ou partie de la prestation
- La mise en évidence de cadeaux à la clientèle (ex : ordinateur, tablette, etc.)
- Le non-respect des règles d’utilisation de la marque, de la charte ou du logo MonCompteFormation, en particulier par une exploitation sans rapport avec une offre clairement identifiée et effectivement éligible au CPF
- L’usurpation de toute représentation des pouvoirs publics (Marianne, logo ministériel, etc.) ou tout autre signe ou symbole institutionnel dans le seul but de faire naître une ambiguïté sur mon identité réelle
04. > Je maitrise le recours à la sous-traitance dont je suis le garant quel qu’en soit son objet et en particulier :
- Je m’interdis, et interdis à tous mes partenaires, toute pratique agressive ou trompeuse de démarchage commercial
- J’interdis à mon sous-traitant d’avoir lui-même recours à la sous-traitance
05. > Je fournis au consommateur toutes les garanties contre l’usurpation de son numéro de Sécurité sociale ou de son Compte personnel de formation et je m’interdis, en particulier, d’usurper les identifiants d’un tiers pour utiliser son compte
06. > J’informe au préalable des frais pris en charge par le Compte personnel de formation et des éventuels frais additionnels
07. > Je facilite la recherche sur MonCompteFormation en ne dupliquant pas les actions similaires de mon catalogue dans le seul but d’optimiser mon positionnement dans le moteur de recherche dont la Caisse des dépôts et consignations assure la neutralité
08. > Je prévois des modalités d’évaluation en amont de la formation pour adapter le cas échéant la prestation aux besoins de la personne
09. > Dans le cadre d’une action de formation en tout ou partie à distance, je garantis :
- Une assistance technique et pédagogique appropriée pour
accompagner le bénéficiaire dans le déroulement de son parcours - Une information du bénéficiaire sur les activités pédagogiques à
effectuer à distance et leur durée moyenne - Des évaluations qui jalonnent ou concluent l’action de formation
10. > Je propose à tout client consommateur le recours amiable et gratuit au service de la médiation de la consommation, en cas de litige
